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Questions fréquemment posées

Les ressources pédagogiques

Nous proposons des ressources pédagogiques complètes : supports de cours, activités, évaluations, exercices de remédiation, sujets d’examens et documents administratifs, conçus pour un usage en formation.

Les contenus sont conçus de manière structurée afin de répondre aux besoins des professionnels de la formation et de faciliter l’apprentissage des apprenants.

Les contenus sont conçus avec une attention particulière portée à la structure, à la clarté et à leur utilisation en situation réelle de formation. Chaque document est pensé pour être immédiatement exploitable, tout en répondant aux exigences des professionnels de la formation.

Les documents sont conçus pour être adaptables à différents contextes pédagogiques. Ils peuvent être utilisés et ajustés en fonction de votre public, de vos objectifs pédagogiques et du niveau de formation visé.

Certains documents sont proposés dans des formats modifiables afin de vous permettre de les exploiter selon vos besoins pédagogiques. Les formats disponibles sont précisés dans la description de chaque produit.

Oui. Les ressources sont suffisamment structurées pour être utilisées telles quelles, tout en restant flexibles pour s’intégrer à vos propres méthodes et approches pédagogiques.

Oui. Les ressources peuvent servir de base pour organiser, structurer et enrichir vos parcours de formation, tout en vous laissant la liberté de les adapter à votre pratique.

Achat, accès et téléchargement

Après validation de votre commande et paiement, les documents sont immédiatement accessibles et téléchargeables depuis votre espace client sous un délai de 30 jours.

Oui. Dès validation de votre commande et du paiement, vos documents sont accessibles immédiatement dans votre espace membre.

Les documents sont téléchargeables pendant une durée de 30 jours à compter de la validation de votre commande, dans la limite de 2 téléchargements maximum.

Oui. Vos documents sont accessibles depuis votre espace membre, ce qui vous permet de les consulter et de les télécharger depuis différents appareils. Le téléchargement est limité à 2 téléchargements maximum par document, dans un délai de 30 jours à compter de la validation de votre commande.

Les documents restent disponibles dans votre espace client pendant un délai de 30 jours après l’achat. Passé ce délai, ils ne seront plus accessibles, il est donc recommandé de les télécharger rapidement.

Oui. L’historique de vos commandes est disponible dans votre espace membre, ce qui vous permet de retrouver facilement vos achats et de gérer vos téléchargements.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre support via le formulaire de contact. Une assistance vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Utilisation des documents

Oui, les documents peuvent être utilisés dans le cadre de vos activités de formation, dans le respect des conditions générales d’utilisation.

Oui. Les documents sont conçus pour être utilisés dans le cadre de vos formations, avec vos apprenants, dans le respect des conditions d’utilisation.

Oui. Les documents peuvent être imprimés pour un usage personnel ou dans le cadre de vos activités de formation, dans le respect des conditions générales d’utilisation.

Cependant, nous vous invitons à faire un usage responsable de l’impression de ces documents. Dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), Shopy E-Forma 3.0 encourage une utilisation raisonnée des impressions afin de limiter l’impact environnemental.

Non. Les ressources sont protégées par le droit d’auteur et sont réservées à un usage personnel ou professionnel individuel. Toute reproduction, diffusion, partage ou revente est strictement interdite.

Compte client et fonctionnement de la plateforme

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour effectuer un achat. Vous pouvez commander en tant qu’invité sur le site. Dans ce cas, votre facture vous sera envoyée par e-mail après validation de votre commande.

Toutefois, la création d’un compte permet d’accéder à votre espace membre, de retrouver facilement vos documents, de suivre vos commandes et de bénéficier des différentes offres proposées sur la plateforme.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant le support via le formulaire de contact. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

Oui. Les contenus sont organisés par domaine et par métier, avec une structure pensée pour permettre une recherche rapide, claire et intuitive.

Après votre première commande, vous pouvez continuer à enrichir votre bibliothèque pédagogique selon vos besoins, tout en profitant des différentes offres et avantages proposés sur la plateforme.

www.shopy-e-forma.com est-il adapté à une utilisation régulière ?
Oui. La plateforme est conçue pour accompagner les formateurs dans la durée, avec des ressources utilisables au quotidien et adaptées à une utilisation récurrente.

De nouvelles ressources sont ajoutées régulièrement afin de répondre aux besoins évolutifs des professionnels de la formation et d’enrichir en continu les contenus disponibles.

Avantages et valeur ajoutée

Oui. Les ressources sont prêtes à l’emploi et organisées de manière claire, ce qui permet de réduire significativement le temps de préparation et de se concentrer davantage sur l’animation et l’accompagnement des apprenants.

Shopy-e-forma permet de réduire la charge mentale liée à la préparation, d’éviter de repartir de zéro à chaque formation et de travailler avec des supports déjà structurés. Le résultat : un gain de temps concret, une organisation plus fluide et davantage de disponibilité pour se concentrer sur l’essentiel : transmettre et accompagner les apprenants.

Paiement, remboursement et données personnelles

Oui. Vos données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques étant accessibles immédiatement après achat, le droit de rétractation ne s’applique pas. Aucun remboursement ne pourra être effectué après téléchargement.

Audit qualité / Qualiopi

Non, vous ne pouvez pas transmettre directement les fichiers à un auditeur. Les documents fournis par Shopy-e-forma sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et leur diffusion à des tiers est encadrée.

Pour un audit qualité, vous devez effectuer une demande auprès de Shopy-e-forma :

  • via votre espace membre si vous avez un compte ;
  • ou via le formulaire de contact du site si vous avez commandé en tant qu’invité. Après vérification de votre commande, une version sécurisée des documents vous sera fournie, strictement limitée à l’usage de l’audit.

Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, vous pouvez tout à fait faire une demande.
Il vous suffit de :

  • vous rendre sur le formulaire de contact du site ;
  • indiquer votre nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
  • votre numéro de commande ;
  • ainsi que le document concerné et le contexte de votre demande (audit qualité). Après vérification, Shopy-e-forma vous transmettra une version sécurisée du document, strictement réservée à l’usage de l’audit.

Si vous avez un espace membre, vous pouvez faire votre demande directement depuis celui-ci :

  • Connectez-vous à votre espace membre ;
  • Cliquez sur le bouton « Demande de documents pour audit qualité » situé à côté du document ou sujet concerné ;
  • Remplissez le formulaire avec votre numéro de commande / facture, votre nom et votre e-mail, ainsi que le contexte de la demande (audit qualité – ex. Qualiopi). Le système vérifie automatiquement votre commande et la limite de téléchargements.

    Après validation, le document est mis à disposition pour téléchargement immédiat. Le lien de téléchargement est disponible dans votre espace membre.

Non. Les documents fournis pour l’audit sont strictement réservés à cet usage et ne peuvent pas être redistribués ou utilisés en dehors du cadre de l’audit.

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